问：两个同学产生矛盾，家长都认为自己小孩没有错，作为班主任，你应该怎么办?

答题方向：面对这种问题，教师应该合理解决，从关键人物“小孩”入手，家长问题就可以顺势化解。

解析：

1.正确表明。

作为班主任，我必须严肃面对这个问题，绝不因为家长的介入而让这个问题“不做即过”。合理处理好学生矛盾是我作为班主任应该要做的基本工作。

2.具体解决。

首先，我会私底下找双方同学挨个了解具体矛盾产生的原因。帮助学生从问题出发，从原因出发，帮助学生解决矛盾。

如果是因为孩子自身私底下因为小事而发生问题，我会告诉他们换位思考，彼此道歉这件事情就过去了;如果是因为孩子的矛盾是涉及到一些原则性的大问题大错误，我会严肃告诉孩子相关的根本性原则，并请两位孩子互相碰面，在办公室严厉批评。其次，我会让两位孩子的家长来办公室，当着孩子的面正确理解问题的原因。同时，私底下告诉两位家长不允许包庇孩子的根本性问题，必须要正面错误才能学会为人。

3.事后关注。适当召开家长会，掌握孩子的成长变化。并随时关注这两位孩子。

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